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電能計量事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)，精準計量、規范計費是電網(wǎng)企業(yè)應盡義務(wù)，也是保障群眾切身利益的重要舉措。4月29日，華中能源監管局重慶業(yè)務(wù)辦與國網(wǎng)重慶市電力公司座談，就高質(zhì)量開(kāi)展電能計量工作提出要求。
國網(wǎng)重慶市電力公司表示，為認真做好居民用電計量，避免出現多記、漏記等問(wèn)題，已開(kāi)展自查自糾，全面排查有關(guān)情況。華中能源監管局重慶業(yè)務(wù)辦對國網(wǎng)重慶電力公司主動(dòng)作為的工作精神予以肯定，要求其從嚴把控電能表入網(wǎng)關(guān)、規范開(kāi)展電能表更換等群眾關(guān)切的工作，充分運用遠程采集技術(shù)，進(jìn)一步提升電能抄收準確率，有效落實(shí)人員責任，將供電服務(wù)融入基層社會(huì )治理體系，積極解決群眾反映問(wèn)題。
一直以來(lái)，華中能源監管局高度重視督促企業(yè)提升“獲得電力”服務(wù)水平。華中能源監管局重慶業(yè)務(wù)辦以12398能源監管熱線(xiàn)投訴舉報調查處理為抓手，針對計量計費引發(fā)的投訴，向供電企業(yè)提出深化網(wǎng)格管理、提升員工供電服務(wù)意識和規范水平、多渠道開(kāi)展政策宣傳告知等監管意見(jiàn)，有效促進(jìn)供電企業(yè)不斷改進(jìn)、提升“獲得電力”服務(wù)能力和水平。據統計，今年重慶抄催計量類(lèi)12398投訴同比下降33%，其中抄表收費引發(fā)投訴同比下降45%，自2022年以來(lái)已連續3年同比下降。
下一步，華中能源監管局將持續加強供電服務(wù)監管，督促供電企業(yè)全力提升公共服務(wù)公信力，保障電力穩定可靠供應，持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。
來(lái)源：華中能源監管局
責任編輯：余璇